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Metodologia e análise de pesquisa para problemas cosméticos

Este capítulo se concentrará nos resultados coletados e explicará a análise. Como demonstraram os dados, as mulheres estavam mais dispostas a cooperar na pesquisa, enquanto os homens mostraram-se relutantes em responder ao questionário.

4.1 Perfil dos Inquiridos

Devido à pesquisa é sobre jovens em Xangai, então a categoria de idade é cerca de 18-35 e acima de 60% dos entrevistados é 18-24, um terço 25 a 29, apenas menos de 10% tem mais de 30 anos. É o fato de que as questões de cosméticos ainda são um tipo de tópico das meninas, os meninos estão menos dispostos a fazer o questionário e 50 dos 158 homens fizeram o questionário. Uma vez que a maioria dos entrevistados tem menos de 30 anos, a taxa de casamento é relativamente baixa, 10,8% dos participantes são casados ​​e a maioria dos entrevistados é solteira. Além disso, o número de estudantes é o mesmo que com o número de pessoas trabalhadas em negócios, 37,3%; seguido com entrevistados empregados no setor de serviços. Em termos de mais de um terço dos entrevistados foram estudantes, o nível de renda é relativamente baixo. O valor de renda de 60% dos entrevistados é inferior a 3000 RMB, quase dois terços da renda mensal dessas pessoas é inferior a 2000BMB. 17% dos entrevistados mostraram que sua renda mensal regular é de 3000 a 3999 RMB, enquanto que menos de 4% dos salários dos entrevistados são mais de 8000 RMB por mês. De acordo com as estatísticas transmitidas pelo governo de Xangai (2008), a renda anual disponível dos residentes urbanos locais é de 26.675 Yuan, e isso significa que a renda mensal regular dos moradores é de 2.222 Yuan após impostos. É obviamente que os entrevistados de baixa renda compartilham a maioria dos entrevistados inteiros. Ao mesmo tempo, metade dos respondentes possuía um grau de bacharelado, seguido de mestrado (22,8%) e faculdade (14,6%).

Os produtos cosméticos compartilham as características dos produtos na fase de maturidade. Os entrevistados mostraram uma fidelidade à marca relativamente fraca aos produtos cosméticos. Embora possam ser leais a alguma marca, mas ainda tentarão marcas de variedades.

Preço vs produto

Freqüência

Porcentagem

Porcentagem válida

Percentual acumulado

Válido

Como funciona?

O estudante
Faz o pedido

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Escritores fazem
suas propostas

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O estudante
contrata um eskritor

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O escritor produz
o trabalho

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Concordo plenamente

33

20.9

20.9

20.9

ligeiramente concorda

59

37.3

37.3

58.2

Neutral

54

34.2

34.2

92.4

Ligeiramente em desacordo

9

5.7

5.7

98.1

Muito desacordo

3

1.9

1.9

100.0

Total

158

100.0

100.0

Estatísticas de uma amostra

N

Média

Std. Desvio

Std. Média de erro

marca vs produto

158

2.61

.996

.079

Preço vs produto

158

2.30

.929

.074

Variedades de produtos

158

2.25

.957

.076

Lealdade às marcas

158

2.31

1.070

.085

A tabela também mostrou que a maioria dos entrevistados provavelmente tentará variedades de marcas. 22,2% dos entrevistados mostraram forte preferência ao tentar variedades e apenas 2,5% dos entrevistados se recusam a experimentar marcas de variedades. Mas quando perguntado sobre lealdade às marcas, 27,2% dos entrevistados acreditavam que eram leais às marcas e apenas 3,8% das respostas diziam que não eram leais a nenhuma marca. Os resultados desta pesquisa indicaram que os jovens em Xangai são um grupo de clientes complicado, por um lado, eles aceitam tentar marcas diferentes e, por outro lado, eles também têm uma sensação relativamente maior de fidelidade à marca em alguns produtos cosméticos.

Além disso, quando mais profundo do resultado, não pode ignorar isso, há algumas pessoas entre os entrevistados. Eles são neutros para tentar uma nova marca ou ser leal a alguma marca, o que significa que eles não se preocupam muito com a marca e comprarão o produto de cosméticos aleatoriamente.

Para resumir, as decisões de compra dos inquiridos são um pouco complicadas. Por um lado, eles compartilharam as características da dimensão de decisão de compra leal da marca. Por outro lado, eles também tentam marcas de variedades e indiferentes às marcas, o que tornou os fatores externos importantes para afetar a decisão de compra.

Tabela 2

Estatísticas de uma amostra

N

Média

Std. Desvio

Std. Média de erro

Lealdade às marcas

158

2.31

1.070

.085

Conforme mencionado acima, a escala 1-5, menor a escala, os entrevistados mais positivos são mais prováveis. Então, em termos de quando os inquiridos adquiram produtos de cosméticos, sejam eles leais a várias marcas ou tenham lealdade à marca. Enquanto a média mostrou que os entrevistados apresentaram uma atitude relativamente positiva para isso (2,31 lt; 2,50). Enquanto isso, olhando para suas profissões, há uma ligeira diferença em empregos de variedades. As pessoas que trabalham nos negócios tendem a ser leais a alguma marca, enquanto a maioria dos alunos será neural a isso, mas há um grande número de estudantes que mostraram uma forte conscientização sobre a marca de compra.

4.3 Canal de Distribuição e Sua Influência

Tabela 3

Onde você costuma comprar produtos de beleza?

Opções de resposta

Porcentagem de Resposta

Contagem de resposta

Loja de departamento

71,3%

112

Supermercados

26,8%

42

Lojas profissionais

73,9%

117

Cadeia de farmácia

30,6%

48

Compras on-line

15,3%

24

Outros

3,2%

5

pergunta respondida

158

pergunta ignorada

0

A partir da revisão da literatura, concluiu-se que os grandes armazéns e os supermercados são as duas distribuições mais populares de produtos cosméticos. De acordo com a pesquisa, 71,3% e 73,9% respondentes costumam comprar cosméticos em lojas de departamentos e lojas profissionais. Apenas 26,8% dos entrevistados mostraram que preferem os supermercados, menos do que as cadeias de farmacias (30,6%). Isso demonstra uma tendência diferente do local de referência da geração jovem comprando produtos cosméticos. Jovens em Xangai parecem estar mais interessados ​​em fazer compras em lojas e departamentos profissionais. Isso principalmente porque o ambiente operacional desses lugares. As lojas de departamento desempenham um papel crucial nos canais de distribuição de produtos cosméticos. Quase lojas de departamento possuem canais de cosméticos, incluindo diferentes marcas de cosméticos de marcas de baixo custo para marcas de luxo. As lojas profissionais neste caso, parece mais atraída pelos jovens em Xangai, provavelmente por causa de seus locais e diversificação de produtos. As lojas profissionais em shanghai são muito fáceis de acessar, usando Watsons como um exemplo típico, como uma das principais lojas de cosméticos, há mais de 40 lojas profissionais em Xangai. A Watsons também é amigável para a exibição de seus produtos, especialmente a consideração das clientes do sexo feminino para baixar as prateleiras de 1,65 metros para 1,40 metros para facilitar a aproximação das mulheres. Introdução profissional de seus associados de vendas, que de acordo com a tabela abaixo, os clientes mais jovens estariam mais interessados ​​nesses fatores.

A tabela a seguir indica que os fatos dos quais os clientes se preocupariam ao fazer compras na loja. Os entrevistados mostraram uma intenção positiva para todos os fatores, em que a gentileza e o profissional das pessoas de vendas e a qualidade do produto parecem ser fatores relativamente importantes acima de tudo. A qualidade do produto sempre é uma importante vantagem competitiva. Enquanto isso, os clientes prestariam mais atenção à parte do serviço, não apenas ao produto físico central, seguido pela diversificação do produto.

Os resultados se encaixam com pesquisas feitas por Mazursky e Jacoby (1986). Eles descobrem que os aspectos relacionados à mercadoria e os aspectos relacionados ao serviço na loja são os atributos mais importantes das imagens da loja. As atmosferas eficazes da loja poderiam atrair seus clientes-alvo e influenciar seu comportamento de patrocínio.

Tabela 4

Estatísticas de uma amostra

N

Média

Std. Desvio

Std. Média de erro

Atmosfera

158

2.45

.987

.079

pessoas de vendas

158

1.99

.778

.062

Exibir

158

2.53

1.032

.082

habilidades de promoção

158

2.32

1.041

.083

Diversificação de produtos

158

2.22

.842

.067

Qualidade do produto

158

1.83

.831

.066

habilidades de promoção

Opções de resposta

Muito Concordo

ã €€

Neutro

ã €€

Muito desacordo

Rating Média

Contagem de resposta

Promoção de novos produtos

16

55

49

23

15

2.79

158

Amostras grátis

9

35

65

28

21

3.11

158

amostras de marcas

24

50

70

8

6

2.51

158

Associação

9

54

76

12

7

2.71

158

pergunta respondida

158

pergunta ignorada

0

Para avaliar a influência das promoções de produtos de cosméticos de compra, os entrevistados, no todo, provavelmente serão neutros para as ferramentas de promoções.

34,8% dos entrevistados (55) mostraram que provavelmente endossariam o produto de cosméticos na promoção, mesmo que eles saibam pouco sobre isso e 31% dos entrevistados (49) provavelmente serão neutros para isso. Em termos de amostragem de produtos, uma ferramenta de promoção popular, a maioria dos entrevistados disse que a amostragem não teria um forte impacto sobre eles para comprar produtos cosméticos, já que 41% dos entrevistados se sentiam neutros com a eficácia da amostragem do produto. Além disso, os entrevistados mostraram ser neutros em relação às amostras bem conhecidas da marca. A mesma situação apareceu na promoção de membros, 48% dos entrevistados (76) sentiram que não comprariam um produto de cosméticos devido a alguma promoção de membros, enquanto 54 respondentes (34%) manifestaram que a promoção de membros pode influenciar sua decisão de compra de cosméticos produtos.

O resultado da pesquisa sugere que a amostragem de produtos e a promoção de membros desempenham um papel relativamente neutro na influência das decisões de compra de produtos cosméticos de jovens em Xangai.

4.2 Embalagem de marca

Tabela 5

Estatísticas de uma amostra

N

Média

Std. Desvio

Std. Média de erro

Pacote de produtos

158

2,37

1.131

.090

Especificação do produto

158

2.18

1.070

.085

Pacote de produtos

Freqüência

Porcentagem

Porcentagem válida

Percentual acumulado

Válido

Concordo plenamente

41

25.9

25.9

25.9

ligeiramente concorda

50

31.6

31.6

57.6

Neutral

44

27.8

27.8

85.4

Ligeiramente em desacordo

14

8.9

8.9

94.3

Muito desacordo

9

5.7

5.7

100.0

Total

158

100.0

100.0

Especificação do produto

Freqüência

Porcentagem

Porcentagem válida

Percentual acumulado

Válido

Concordo plenamente

55

34.8

34.8

34.8

ligeiramente concorda

39

24.7

24.7

59.5

Neutral

47

29.7

29.7

89.2

Ligeiramente em desacordo

14

8.9

8.9

98.1

Muito desacordo

3

1.9

1.9

100.0

Total

158

100.0

100.0

Geralmente, os respondentes mostram positivo para a embalagem da marca. 25,9% da totalidade dos entrevistados consideraram que eles são atraídos pela embalagem do produto, o que influenciará as intenções de compra e 31,6% dos inquiridos que podem influenciar pela embalagem do produto, apenas 5,7% dos entrevistados confirmaram que não prestam atenção na embalagem do produto e eles não serão influenciados pela embalagem ao comprar produtos de cosméticos. Enquanto isso, mais de um terço dos entrevistados disseram que leriam as especificações do produto quando comprarem produtos de cosméticos. No entanto, menos de 2% dos entrevistados consideram que eles perdem a especificação.

Além disso, quando os entrevistados divididos em grupos etários como mostrado no apêndice, é uma ligeira diferença a atitude de diferentes faixas etárias na aparência do produto. Os entrevistados que envelhecem em 18-24 são mais propensos a influenciar a embalagem do produto, cuja idade é de 25-29. A maioria dos jovens afirmou que a embalagem do produto teria impacto na compra desejada. Assim, os entrevistados com 18 a 24 anos mostraram uma forte conscientização sobre a embalagem do produto quando compram produtos de cosméticos, enquanto os entrevistados de 25 a 29 anos seriam relativamente indiferentes quanto a ler as especificações do produto.

Tabela

Idioma preferível

Freqüência

Porcentagem

Porcentagem válida

Percentual acumulado

Válido

o nome original

82

51.9

51.9

51.9

o nome chinês

35

22.2

22.2

74.1

depende

41

25.9

25.9

100.0

Total

158

100.0

100.0

A tabela acima descreveu que quando as marcas de cosméticos ocidentais foram traduzidas para o chinês, o nome que eles preferem. 51,9% dos entrevistados mostraram uma forte preferência para chamar seu nome original e 22,2% dos entrevistados optam por chamar o nome chinês traduzido, enquanto quase 26% do entrevistado são relativamente neutros com isso.

Além disso, a pronunciação dos nomes das marcas, como mostrado no apêndice, tende a ser neutra para influenciar os entrevistados na compra de produtos cosméticos. Seja o significado traduzido para combinar sua imagem de marca original, 35,4% dos entrevistados exibem uma visão indiferente disso, mas quase 30% dos inquiridos acham que isso é importante e pode influenciar suas intenções de compra.

O nome da marca, um dos atributos da embalagem da marca, reflete a atitude do consumidor para os produtos cosméticos e também tem impacto nas decisões de compra. Desde que Yan (1994) sugeriu a preferência dos clientes chineses, isso também se encaixa com as novas gerações em Xangai. Os clientes preferem que o nome da marca contenha um nome positivo. Como geralmente aceito o cultural ocidental, ele também reflete suas atitudes para chamar marcas ocidentais.

4.3 Grupo de preferência

Tabela 6

Estatísticas do grupo

Sexo

N

Média

Std. Desvio

Std. Média de erro

Celebridades

Masculino

50

2.90

1.111

.157

Feminino

108

2.87

1.060

.102

especialistas/especialistas em cosméticos

Masculino

50

2.42

1.012

.143

Feminino

108

2.51

.881

.085

Amigos/colegas

Masculino

50

1.88

.849

.120

Feminino

108

1.83

.717

.069

Membros da família

Masculino

50

2.22

1.148

.162

Feminino

108

2.52

1.000

.096

Nível de importância

Muito importante

sem importância

Grupo de referência

Número

Total

Celebridades

16

39

65

24

14

158

Especialistas em cosméticos/

especialistas

21

59

66

5

7

158

Amigos/colegas

56

73

26

3

0

158

Membros da família

37

46

48

25

2

158

Em termos de grupo de referência e sua influência, o resultado demonstrou que a extensão das celebridades para influenciar a intenção de compra emergiu como neutra. A média do nível de importância de especialistas ou especialistas em cosméticos pareceu ser relativamente positiva para jovens clientes em Xangai. Especificamente, 21 respondentes (13%) apresentaram que especialistas ou especialistas eram muito importantes para a compra de cosméticos, enquanto 66 entrevistados (41,7%) achavam que eram neutros para endossar os produtos cosméticos. Isto é um pouco diferente do tradicional cultural sobre o respeito pelos especialistas.

Mais conspicuamente, amigos ou colegas parecem ter um impacto relativamente significativo sobre os jovens durante o processo de compra. Como provar os resultados da pesquisa realizada por Barnes et al. (2004). 81,6% dos entrevistados provavelmente considerariam que as opiniões de amigos ou colegas seriam importantes na compra de produtos cosméticos. Em que, 56 entrevistados (35,4%) achavam que eram muito importantes e nenhum entrevistado achava que seus amigos e colegas não eram importantes.

No total, os membros da família demonstraram também uma influência relativamente positiva na compra de cosméticos para jovens, 37 respondentes (23,4%) sentiram que os membros da família eram muito importantes para suas intenções, com 30,3% dos entrevistados sentiram que eram importantes ou sem importância. Entre os entrevistados, os homens pareciam pensar que os membros da família desempenhavam um papel mais importante em comparação com as mulheres, uma vez que a média de impacto da família sobre as intenções de compra do sexo masculino é menor do que a influência das mulheres, o que influenciou a influência do membro da família em mulheres neutro.

Apesar de a influência dos especialistas desempenhar um papel importante na influência das intenções de compra, o resultado da pesquisa não está em conformidade com o respeito tradicional chinês em relação à autoridade (Barnes et al., 2004). Em uma palavra, tem um impacto relativamente neutro no endosso dos produtos cosméticos. Por outro lado, amigos ou colegas atribuem em grande medida à decisão de compra de produtos cosméticos, que se enquadra na pesquisa realizada por Barnes e seus colegas em 2004.

4.4 A Influência da Mídia

De acordo com a figura, é claramente demonstrado que a TV é a mídia mais influente entre seis mídias de massa. 54 entrevistados classificaram a TV como o recurso mais influente e 52 entrevistados achavam que era a segunda mídia importante. Entre os jovens de Xangai, é preciso garantir que a Internet é a parte crucial da vida diária, 50 entrevistados consideraram a Internet como a segunda mídia influente mais importante. Além disso, revistas e outdoors também são considerados mídias efetivas para produtos cosméticos. 47 entrevistados achavam que as revistas são terceiras mídias importantes para influenciar quando endossam os produtos cosméticos. Enquanto isso, 49 entrevistados achavam que os outdoors são ótimos meios de comunicação fornecem informações sobre produtos de cosméticos e têm impacto nas decisões de compra. No entanto, 75 entrevistados pensaram que o rádio tem um impacto limitado na compra de produtos cosméticos. Como é sabido que a publicidade de cosméticos é fortemente orientada para a imagem, enquanto o rádio oferece informações de imagem limitada de cosméticos. Os clientes não se sentiriam muito persuasivos.

Como revisão o maior detalhe da tabela, pode-se ver que os entrevistados mantiveram uma atitude relativamente positiva sobre a influência da revista. Uma vez que 33 entrevistados (20%) pensaram que é a fonte muito importante de produtos cosméticos e 43 pessoas (27%) sentiram que é o segundo recurso importante. Além da televisão, o poder das revistas também parece forte.

Ao todo, os jovens em Xangai mostraram uma preferência relativamente forte de TV e Internet como influentes meios de comunicação de massa para o processo de compra de produtos cosméticos. Como as televisões podem fornecer informações visuais e auditivas sobre produtos de cosméticos, que serão mais persuasivas. Além disso, as comunicações de televisão como uma mídia de massa influente, os anunciantes devem ter em mente que esta mídia precisaria de suporte financeiro relativamente alto, as empresas de cosmeticos devem comparar as despesas esperadas e a lucratividade e projetar a estratégia de marketing. Internet, como estudiosos mencionados acima, é um suplemento de mídia de produtos cosméticos (Oshiba, 1998) e torna-se um dos principais meios de comunicação entre os jovens para influenciar a compra de produtos cosméticos. Ao mesmo tempo, as revistas também têm forte poder de impacto nos comportamentos de compra de cosméticos entre os jovens em Xangai. Principalmente porque é a grande circulação de revistas e leitores alvo de maior seletividade. Como resultado, ao segmentar o novo mercado, os anunciantes devem avaliar cada mídia e fazer como pacote de promoção de mídia seria mais específico para segmentar os clientes.

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