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Problema de comunicação da empresa

Introdução .

Desde 2013, a empresa recebeu relatórios de que alguns consumidores podem não estar satisfeitos com as fraldas Huggies porque se sentiram assustadores devido a uma suposta queimadura química na pele. Eu, como diretor de comunicação, instruiu o departamento de relações públicas a fazer uma análise de conteúdo de mídia para determinar a situação ou o impacto real.

Através de conteúdo análise, poderemos fazer uma pesquisa qualitativa com foco na interpretação de alguns editoriais, revistas, sites, blogs, mídias sociais, fóruns, etc. A análise de conteúdo é a categorização sistemática e objetiva da informação, nas relações públicas, que é usada para medir a quantidade de cobertura da mídia e a natureza dessa cobertura (Wilcox, Cameron , amp; Reber, 2014).

A análise de conteúdo permite que os departamentos de relações públicas reforcem a comunicação responsiva, incluindo alguns fatores, como a porcentagem de menções favoráveis, neutras e negativas sobre uma empresa, uma marca ou serviço, o tom geral de menção, a porcentagem de artigos que contêm uma ponto de mensagem chave que alguma organização quer se comunicar (Wilcox, Cameron, amp; Reber, 2014).

Corpo .

Após um estudo realizado através de diferentes fontes, o departamento de relações públicas tomou uma amostragem de dados de mídia categorizados por tipo da seguinte forma:

Conclusões .

O problema é que existem relatórios de alguns sites que expressam queixas de alguns clientes que os favos de mel causam queimaduras devido a algum componente químico. Na verdade, de acordo com a análise de conteúdo de mídia , nenhuma evidência conclusiva foi encontrada, isso realmente está acontecendo. Em vez disso, as descobertas mostram que a marca ganhou confiança nos consumidores finais ao longo do tempo. Kimberly-Clark Corp tem interesse na inovação, ganhando alguns prêmios. A marca possui programas educacionais para o uso do produto para evitar o uso indevido. Eles reforçam a campanha sobre sua paixão por ajudar todos os bebês, especialmente os mais pequenos e frágeis, como os prematuros.

Home. (2013, 11 de maio). Queimaduras químicas de huggies ... Recuperado em 16 de fevereiro de 2017, da Comunidade do Centro do Bebé, http:/community.babycenter.com/post/a45616222/chemical_burns_from_huggies .

Huggies lança uma fralda de puxar. (2011). Nonwovens Industry, 42 (8), 12.

Huggies continua os esforços para fralhar bebês em necessidades. (2012). Nonwovens Industry, 43 (1), 14.

PR, N. (2017, 1 de fevereiro). Nova inovação em fraldas de marca Huggies para ajudar os mais pequenos bebês. PR Newswire US.

Kimberly-Clark, Skymark Develop Huggies Four-Pack. (2016). Nonwovens Industry, 47 (12), 21.

Huggies Pull-Ups obtém forro de treinamento de potty. (2015). Grocer, 238 (8204), 37.

tiffanyg. (2013, 18 de julho). Huggies pequenas fraldas para motores. Recuperado em 16 de fevereiro de 2017, da Diapers.com,

PESSOAS. (2015). Caribbean Business, 43 (26), 42.

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