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Promoção do artigo da Infiniti

Além disso, os clientes ficaram simplesmente confusos com a publicidade e, na verdade, tornou-se uma brincadeira de piadas de Jay Leno e David Letterman. Pode ser óbvio que é necessário avaliar os erros que foram criados pela Nissan. Deve-se dizer que, para obter sucesso com qualquer mercadoria comercializada, é muito importante levar em consideração vários elementos-chave, 4 níveis de envolvimento do consumidor. O primeiro nível é a solução prolongada de problemas. Esse tipo de nível surge quando um consumidor não é sofisticado em um ambiente de consumo específico ou obtém uma situação, mas acha que o ambiente é interessante e altamente relevante.

É apenas um processo deliberado de tomada de decisão que inclui a identificação precisa das necessidades, pesquisa externa e interna cuidadosa, uma avaliação completa das alternativas e uma avaliação pós-comprada e extensa e envolvida. Em relação à Infiniti, a Nissan obviamente estava apenas a caminho de invadir o mercado com os EUA. Naturalmente, não podia ter informações suficientes sobre as reais necessidades dos clientes americanos.

Além disso, a empresa pode simplesmente subestimar seus principais concorrentes, que incluem o Lexus da Toyota, que operava no mesmo segmento do mercado.

Os negócios também precisavam aproveitar os consumidores americanos que não tinham sido uma tarefa fácil. O próximo estágio é a resolução limitada de problemas, o que sugere um baixo encontro e um processo de tomada de decisões. A pesquisa de informações normalmente é limitada ao primeiro fabricante que o cliente encontra nessa categoria de item específica. A partir desse nível de envolvimento, o consumidor está realmente procurando soluções suficientes para os desafios cotidianos e chatos. Um exemplo disso pode ser a compra da Pampers logo após a nova mãe receber um pacote complementar quando sair do hospital.

Também pode ser o resultado de receber uma oferta de teste ou um cupom de corte de preço. Quase certamente a campanha da Nissan Infiniti foi realizada apenas na hora errada, uma vez que a necessidade não era tão significativa como deveria ser para qualquer introdução bem-sucedida de um automóvel novo no mercado. Não significativamente menos importante pode ser o nível de Hábito ou Busca de Variedades. Normalmente, a compra de um hábito ocorre quando a decisão definitivamente não envolve e um consumidor simplesmente compra uma marca semelhante na categoria de produto repetidamente. As compras recorrentes serão um dos tipos mais comuns de tomada de decisão, mas é essencial lembrar que os hábitos podem ser interrompidos.

Na verdade, é exatamente o que a Nissan deve fazer para obter, como já mencionei no início dos anos 80, a participação das empresas japonesas envolvia um quarto do mercado americano em geral; portanto, a discussão da Nissan era realmente menos significativa. Em tal condição, os consumidores americanos preferem comprar um carro americano tradicional do que um japonês. No entanto, a Nissan também teve uma chance, principalmente porque a variedade ocorre quando um consumidor tende a trocar de marca para evitar o tédio e a rotina de obtenção habitual. Mas, independentemente desse fato, os consumidores continuam escolhendo seu próprio conjunto de alternativas de preocupação original.

Por fim, a lealdade da empresa é muito importante, especialmente dentro dos negócios contemporâneos. Nesse nível, há um envolvimento substancial e uma história de conhecimento anterior muito rica que a Nissan claramente não tinha naquele momento. No entanto, quando adquirido, pode ser muito eficaz, especialmente nas campanhas publicitárias, pois se baseia em atitudes extremamente favoráveis ​​em relação ao fabricante, um compromisso consciente do consumidor em procurar essa marca sempre que o consumidor solicitar essa categoria e fornece recompensas emocionais substanciais para o consumidor.

Assim, considerando todas as listadas anteriormente, é possível concluir que a solução prolongada de problemas, a busca de comportamentos ou variedades, os problemas limitados e a fidelidade à marca são extremamente importantes para a realização no mercado de qualquer campanha publicitária e qualquer produto. No entanto, a publicidade da Nissan Infiniti discutida em relação a essas notícias diárias acabou sendo ineficaz, pois nem todos os modos mencionados anteriormente poderiam ser realizados objetivamente naquele tempo no mercado dos EUA com essa empresa.1

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