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Influências individuais e grupais que afetam o comportamento do consumidor

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INTRODUÇÃO

O comportamento do consumidor reflete como consumidores, indivíduos e coletivamente tomam decisões para gastar seus recursos disponíveis em itens relacionados ao consumo. Os profissionais de marketing precisam entender as influências individuais e grupais que afetam o comportamento do consumidor. Os profissionais de marketing também precisam entender como as principais decisões dos consumidores são feitas em um ambiente de mercados e mídias em constante mudança e fragmentação.

Produto: Chocolate

Local: Reino Unido

Consumidores alvo: classe inferior superior e classe média alta

Dilema: declínio nas vendas nos últimos dois anos.

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