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Business Case Study – UMUC Haircuts

TÍTULO: Planejando Seu Estudo de Caso de Negócios – UMUC Haircuts DESCRIÇÃO: Para escrever um ótimo estudo de caso de negócios – UMUC Haircuts, você precisa fazer um plano detalhado e eficaz.

UMUC Haircuts é uma pequena empresa de propriedade da Myra Morningstar. É uma pequena loja na área do campus universitário e seu proprietário queria expandi-la para atender às necessidades de seus clientes. Para ter sucesso nessa aventura, a Myra precisa usar a tecnologia mais recente, competir com outras empresas nesse campo e pensar em seus clientes.

Basicamente, barreiras específicas para entrar neste tipo de indústria são mínimas. Para salões e barbearias, há apenas alguns nesta área com algum potencial. Vale a pena mencionar que os volumes de alto cliente tendem a criar mais concorrência neste mercado, portanto, a única barreira de entrada existente é ter uma licença. Isso significa que tais empresas devem ter uma licença especial com certas permissões e seus custos fixos são mínimos (não há itens especiais necessários).

A UMUC haircuts foi aberta há mais de 20 anos no campus da faculdade e Myra começou com apenas uma cadeira, mas ela conseguiu expandir seu empreendimento para oferecer estilo de cabelo elegante e de qualidade para clientes masculinos e femininos. Seu negócio foi bem sucedido e cresceu em 3 cadeiras de barbeiro e 3 estação de estilo de cabelo, além de uma estação de xampu. De acordo com os pedidos de seus clientes, a Morningstar quer expandir sua barbearia e adicionar 2 estações de manicure. É por isso que ela está pensando em adquirir uma nova área para manicures de qualidade, e a boa notícia é que uma pequena loja de presentes nas proximidades está à venda agora.

Quando o UMUC Haircuts acabou de ser aberto, era o único negócio de barbeiro em um raio de 16 km, e é uma das principais razões pelas quais sua base de clientes continua aumentando a cada ano. Há outras barbearias que abriram nesta área recentemente, mas os clientes ainda permanecem fiéis a ela. Esse negócio continua crescendo e aumentando seus lucros regulares para que a Myra tenha certeza de que pode melhorar suas operações e ofertas em termos de marketing, agendamento, gerenciamento de suprimentos e assim por diante.

Quando se trata de agendamento de funcionários e clientes, ela aceita todos os compromissos por telefone, além de aceitar todos os clientes. Se houver alguma vaga, a Myra ficará feliz em atender um novo cliente. À medida que sua barbearia se expandiu, ela entendeu que é quase incontrolável manter o controle de seus funcionários, seu tempo livre e compromissos com clientes. No passado, ela concordou em permitir que os funcionários decidissem quando queriam trabalhar, mas isso afastou alguns clientes. É por isso que o proprietário da UMUC Haircuts quer melhorar este importante processo de agendamento para atrair mais clientes e gerenciar seus funcionários da maneira mais eficaz possível.

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