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Asdaesafios para o Mercado de Mercadorias para Crianças e Crianças

[Nome: Yuet Chun LEUNG]

1.0 Introdução

Nós somos o varejista de bens infantis e infantis de mais rápido crescimento no mercado australiano. À medida que estamos nos preparando para atender à demanda do mercado, parece que nossas vendas on-line estão crescendo. Estamos a analisar o que outros varejistas fizeram e experimentando novas formas de organização para apoiar o crescimento esperado. Assim, podemos ser um varejista online bem-sucedido.

Vendas em linha estão sendo problemas, o cliente não pode tentar os produtos antes de comprá-los e encomendas on-line internacionais com cautela.

2.0 Resumo do problema

O cliente sempre se queixa de que eles não podem experimentar o produto antes de comprá-los e o que eles fazem se não conseguirem o que ordenaram. Nós podemos fazer o sistema de reembolso se o cliente realmente não gostar do produto sem custos de envio que podemos atrair mais clientes para comprar produtos em nosso revendedor online. De acordo com a Harvard Business Review (2017) A solução inteligente do fornecedor Zappos para o cliente não pode experimentar os itens antes de comprar produtos. Zappos eliminou os custos de envio e usou o call center para estabelecer o forte relacionamento com os clientes. O mais importante é que os clientes possam experimentá-los Tudo bem, e enviar de volta os que não gostaram, gratis. (Harvard Business Review, 2017).

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