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A base final para segmentação

A segmentação permite satisfazer quase todos em seu banco de dados, mas, como mostra a prática, as empresas entendem a importância de formar uma base de clientes e seu desenvolvimento, mas continuam separando a segmentação da base para um futuro promissor. nem um único negócio tem. Existe aqui e agora.

Existem dois tipos de segmentação de bancos de dados de clientes: segmentação externa e segmentação interna.

Hoje, muitas empresas nos estágios iniciais de desenvolvimento prestam atenção especial ao problema de identificar seu cliente em potencial. Se você quer vender um produto ou serviço a uma pessoa, deve entender exatamente o que essa pessoa quer receber.

É claro que, idealmente, você deve ter estudado minuciosamente cada um de seus clientes, mas será muito caro. É por isso que a abordagem está se tornando cada vez mais popular, com a empresa dividindo os consumidores em vários grupos. Nesse caso, um representante típico de cada grupo é chamado de pessoa.

Uma pessoa é um representante condicional de um grupo de pessoas unidas por um objetivo comum. Em média, as empresas alocam de 3 a 7 pessoas. Ao classificar os consumidores, uma quantidade impressionante de informações é levada em conta: o nome do cliente, idade, sexo, estado civil, informações sobre a propriedade, etc.

Tudo isso permite que você crie um retrato bastante claro de uma pessoa que está interessada em trabalhar com você.

A segmentação da base de clientes só pode dar um resultado se os critérios corretos forem colocados na base da divisão de pessoas em grupos. Dividir clientes em grupos com base no tempo exato em que recebem cartas com recomendações provavelmente não vale a pena. No entanto, a empresa não deve ignorar a diferença entre os usuários que visitam o site durante a semana e aqueles que o fazem apenas nos fins de semana.

O sexo do usuário, neste caso, praticamente não desempenha nenhum papel, o que significa que não deve ser considerado no processo de segmentação (no entanto, se fosse, por exemplo, uma loja de roupas on-line, o sexo do cliente seria um os fatores determinantes).

Acredita-se que o mais eficaz é dividir o público da empresa em grupos que incluem entre 7% e 10% do número total de clientes. É claro que você não precisa aderir estritamente aos limites indicados, e você mesmo pode escolher o tamanho dos segmentos. Em última análise, cabe a você decidir o que é melhor para sua empresa

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